咨询服务: · 电话咨询解答,向客户介绍公司情况 · 双方进行需求沟通 · 约定客户上门量房时间或客户来访日期 · 客服代表填写客户装修登记表 · 负责来访接待,引见公司设计师,并将客户资料交于设计师 设计服务: · 设计师上门测量与业主沟通初步设计方案 · 约定时间讨论方案 · 按讨论结果修改图纸 · 确定平面方案 交付定金: · 签订设计协议,交付设计定金 · 一周内出施工图、预算书、效果图 · 详细介绍施工图纸的意图和使用功能 签定合同: · 签定装修合同 · 签定施工图、报价单 · 预付首期工程款(设计定金打入首期工程款) 入场开工: · 按预定时间开工 · 施工队进场 · 设计师现场技术交底 · 按合同规定交纳工程进度款 · 签订服务承诺书 · 施工现场定期客户回访 · 搜集客户意见并及时反馈到相关部门 · 跟踪客户意见处理结果 工程监督: · 设计师、项目经理共同管理工地,客服部进行全程跟踪服务 · 严格按照优良工程施工标准施工 · 对不合格的项目及时整改 竣工验收: · 设计师、项目经理预约业主共同验收 · 验收合格结清工程尾款 售后服务: · 填写保修卡,盖章生效 · 工程质量保修两年 ,所有工程终生维护 · 定期回访
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