咨询服务:
　　　　· 电话咨询解答,向客户介绍公司情况
　　　　· 双方进行需求沟通
　　　　· 约定客户上门量房时间或客户来访日期
　　　　· 客服代表填写客户装修登记表
　　　　· 负责来访接待，引见公司设计师，并将客户资料交于设计师
　　设计服务：
　　　　· 设计师上门测量与业主沟通初步设计方案
　　　　· 约定时间讨论方案
　　　　· 按讨论结果修改图纸
　　　　· 确定平面方案
　　交付定金：
　　　　· 签订设计协议，交付设计定金
　　　　· 一周内出施工图、预算书、效果图
　　　　· 详细介绍施工图纸的意图和使用功能
　　签定合同：
　　　　· 签定装修合同
　　　　· 签定施工图、报价单
　　　　· 预付首期工程款（设计定金打入首期工程款）
　　入场开工：
　　　　· 按预定时间开工
　　　　· 施工队进场
　　　　· 设计师现场技术交底
　　　　· 按合同规定交纳工程进度款
　　　　· 签订服务承诺书
　　　　· 施工现场定期客户回访
　　　　· 搜集客户意见并及时反馈到相关部门
　　　　· 跟踪客户意见处理结果
　　工程监督：
　　　　· 设计师、项目经理共同管理工地，客服部进行全程跟踪服务
　　　　· 严格按照优良工程施工标准施工
　　　　· 对不合格的项目及时整改
　　竣工验收：
　　　　· 设计师、项目经理预约业主共同验收
　　　　· 验收合格结清工程尾款
　　售后服务：
　　　　· 填写保修卡，盖章生效
　　　　· 工程质量保修两年 ，所有工程终生维护
　　　　· 定期回访